Legal

Aviso de privacidad

Última actualización: 8 de octubre de 2026

1. Responsable

Piingo (en adelante, "nosotros" o "la Plataforma") es el responsable del tratamiento de los datos personales que recabamos al operar piingo.mx y las aplicaciones del mismo grupo: Piingo Vets (vets.piingo.mx), Piingo Emergencia (emergencias.piingo.mx), fundaciones.piingo.mx, gob.piingo.mx, hospedaje.piingo.mx, blog.piingo.mx y partners.piingo.mx.

El domicilio del responsable se publicará en este aviso cuando quede registrado. Mientras tanto, las solicitudes y notificaciones se reciben en guau@piingo.mx. Este documento es el aviso de privacidad integral del ecosistema.

2. Datos que tratamos

Tratamos solo los datos necesarios para cada producto. No pedimos datos de salud de personas. El expediente clínico de una mascota (vacunas, alergias, consultas) identifica al animal y, en su caso, a su tutor; lo trata la clínica como responsable y Piingo como encargado, según la sección 6.

2.1 Cuenta en piingo.mx

Nombre, correo y teléfono, si tú los das.
El acceso es por un enlace enviado a tu correo.

2.2 Mascota y perfil público

Nombre, edad, raza, tipo, ciudad, fotografías y notas que tú escribas.
Esterilización, vacunación y disponibilidad para adopción, si tú lo indicas.
Estado de pérdida, resguardo o vida libre, si tú lo activas.
Qué datos de contacto (nombre, teléfono, correo) se muestran a quien escanea la placa, según tu configuración.

2.3 Ubicación

Coordenadas o dirección aproximada cuando marcas pérdida, resguardo o vida libre, o cuando quien escanea una placa perdida comparte su ubicación.
Dirección de envío, y las coordenadas asociadas, cuando compras en la tienda.

2.4 Compras

Datos de contacto y envío para entregar el pedido, incluso al servicio de paquetería que lo lleve.
El pago lo procesa Stripe. Piingo no guarda el número de tu tarjeta.
Historial del pedido, para seguimiento y aclaraciones.

2.5 Quien escanea una placa

Un identificador derivado de la dirección IP, ubicación aproximada (país, región y ciudad) y tipo de dispositivo. Sirve para seguridad, estadísticas de escaneo y, si la mascota está perdida, para ayudar al tutor a ubicarla. No hace falta tener cuenta.

2.6 Urgencia veterinaria (SOS)

En vets.piingo.mx/sos, sin cuenta: especie, descripción, fotografía opcional, teléfono y ubicación, para contactar a la clínica que la persona elige.

2.7 Piingo Vets

Del registro de la clínica: nombre, correo, teléfono y dirección. Parte puede mostrarse en el directorio público, según los términos de Vets.
De veterinarios y administradores: nombre, correo, teléfono, cédula profesional, especialidad y, si la persona la indica, su dirección.
Del expediente: microchip, peso, alergias, condiciones, consultas y vacunas que la clínica registra. La clínica es la responsable de esos datos; Piingo los trata por cuenta de ella.

2.8 Emergencias, fundaciones, gobiernos y hospedaje

Emergencias: foto, descripción, contacto y ubicación de un reporte público de avistamiento o resguardo.
Fundaciones: nombre de la organización, contacto, correo, teléfono, ciudad y la descripción que envían al registrarse. Si conectan una página de Facebook, pueden publicar alertas de mascotas perdidas.
Gobiernos: datos del funcionario que solicita acceso (nombre, correo, teléfono, puesto, institución). En campo, la institución puede capturar tutores, adoptantes, teléfono y colonia. Esos datos de ciudadanos los trata el organismo como responsable y Piingo como encargado.
Hospedaje: nombre y correo de quien registra el lugar, y después los datos de tutores y huéspedes que el hospedaje captura.

2.9 Uso técnico

Dirección IP, navegador, páginas visitadas y tipo de dispositivo, mediante las herramientas descritas en la sección de cookies, solo si aceptas la medición.
Cookie de sesión de Supabase para mantener la cuenta iniciada. Esta cookie es necesaria y no depende de tu aceptación.

3. Finalidades

Finalidades necesarias para darte el servicio. No requieren un consentimiento aparte de usar la función:

Crear y mantener tu cuenta, y enviarte el enlace de acceso.
Mostrar el perfil público de la mascota a quien escanea la placa, con los datos de contacto que tú hayas habilitado.
Procesar y entregar pedidos de la tienda.
Operar la cuenta de una clínica, fundación, gobierno u hospedaje que se registra.
Conectar un caso SOS con la clínica que la persona elige, y publicar un reporte de emergencia que la persona envía.
Seguridad de la plataforma y atención de aclaraciones.

Finalidades que solo ocurren si tú las activas o las aceptas. Puedes negarte y seguir usando el resto de la plataforma:

Al marcar una mascota como perdida, en resguardo o en vida libre, la ubicación y el perfil pueden compartirse con la comunidad, con Piingo Emergencia, con fundaciones aliadas y con organismos de gobierno vinculados al origen de la placa.

Mensajes de ofertas o novedades. No los enviamos salvo que nos lo pidas. Puedes oponerte en cualquier momento en guau@piingo.mx.

Medición de uso (Vercel Analytics y Speed Insights) y, en las páginas públicas de marketing de Piingo Vets, medición de campañas con el píxel de Meta. Solo si aceptas en el aviso de cookies.

4. Cómo limitar el uso

En tu cuenta de piingo.mx eliges qué datos de contacto se ven en el perfil público.

Puedes cerrar un reporte de pérdida, resguardo o vida libre desde el estado de la mascota.

Puedes pedir que una clínica deje de aparecer en el directorio, o limitar correos promocionales, escribiendo a guau@piingo.mx.

Las cookies de medición se controlan en el aviso de cookies: "Solo necesarias" las deja apagadas. En piingo.mx puedes cambiarlas desde esta página o desde el pie de página. En vets.piingo.mx, desde el pie de página. Cada sitio guarda su elección por separado.

5. Derechos ARCO

Tienes derecho de acceso, rectificación, cancelación y oposición. El ejercicio es gratuito. Solo podríamos cobrar el costo de copias o envío si pides una reproducción física.

Envía un correo a guau@piingo.mx con el asunto "Derechos ARCO". Incluye tu nombre, un medio para responderte, el derecho que quieres ejercer y qué datos se trata. Para confirmar que eres tú, pediremos que respondas desde el correo de la cuenta o el dato mínimo necesario para identificarte. No hace falta enviar una identificación si el correo de la cuenta basta.

Responderemos en un máximo de 20 días hábiles. Si procede, haremos efectivo el derecho en los 15 días hábiles siguientes. Esos plazos pueden ampliarse una sola vez por un periodo igual, y te lo diremos.

La cancelación puede dejar los datos bloqueados el tiempo que la ley exija por un contrato, un pedido o una obligación fiscal, y después se eliminan. El expediente clínico de una mascota lo conserva la clínica cuando la ley de servicios de salud se lo permite; en ese caso te indicaremos que la solicitud corresponde a la clínica y se la transmitiremos.

6. Encargados y transferencias

Estos proveedores tratan datos por nuestra cuenta, para operar la plataforma. Pueden estar fuera de México:

Supabase: autenticación y base de datos.
Vercel: hosting y, si aceptas, analítica de uso.
Stripe: cobro de la tienda y de la suscripción de Piingo Vets. Piingo no almacena la tarjeta.
Resend: correos de acceso, pedidos y avisos operativos.
Google: autocompletado de direcciones (Places) cuando escribes una dirección.

Transferimos datos a terceros distintos de esos encargados solo en estos casos: a quien escanea la placa, según lo que tú publicaste; a la clínica que tú vinculas o eliges en un caso SOS; a fundaciones y organismos de gobierno cuando tú activas un reporte de pérdida, resguardo o vida libre; a Meta, si aceptas la medición de campañas en Vets o si una fundación publica una alerta en su página de Facebook; y a WhatsApp (Meta) cuando un aviso operativo de Gob usa la API de WhatsApp o cuando tú abres un enlace de WhatsApp.

Puedes oponerte a las transferencias que no son necesarias para darte el servicio escribiendo a guau@piingo.mx. Las que sí lo son (tu cuenta, tu pedido, el caso SOS que tú envías o el reporte que tú publicas) se hacen para cumplir esa relación.

No vendemos tus datos personales.

7. Cookies

Distinguimos tres tipos:

7.1 Necesarias

Cookie de sesión de Supabase. Mantiene la cuenta iniciada, viaja solo por HTTPS y se borra al cerrar sesión o al expirar.
No guarda tu nombre ni tu correo: guarda un identificador de sesión.
Esta cookie no se apaga desde el aviso, porque sin ella no hay cuenta.

7.2 Medición de uso

En piingo.mx y vets.piingo.mx, Vercel Analytics y Speed Insights miden uso y desempeño, sin publicidad.
Solo se cargan si eliges "Aceptar" en el aviso de cookies.

7.3 Campañas

En las páginas públicas de marketing de Piingo Vets (inicio, incluido, registro y placas) el píxel de Meta mide campañas. No se carga en el panel privado, en SOS, en el directorio ni en el acceso.
Solo se carga si aceptas cookies en Vets. "Solo necesarias" lo deja apagado.

Puedes cambiar la elección cuando quieras desde el enlace de preferencias de cookies de este aviso.

8. Conservación

Conservamos los datos mientras la cuenta, el pedido, la suscripción o el reporte sigan activos, y el tiempo adicional que exija una obligación legal, fiscal o de defensa de un reclamo. Después se borran o se disocian.

Un pedido y su factura se conservan el plazo fiscal aplicable. Un reporte público de emergencia permanece mientras esté publicado; puedes pedir que se retire en guau@piingo.mx.

9. Menores

Los servicios están pensados para personas mayores de 18 años. Si sabemos que tenemos datos de una persona menor de edad sin el consentimiento de quien ejerce la patria potestad, los eliminamos.

10. Seguridad y vulneraciones

Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas acordes al riesgo. Ningún sistema es infalible.

Si una vulneración afecta de forma significativa tus derechos, te avisaremos por el correo de tu cuenta o por guau@piingo.mx.

11. Cambios

Los cambios a este aviso se publican en esta página, con la fecha de actualización. Si el cambio es relevante para una cuenta activa, te escribimos al correo que nos diste.

12. Contacto

Solicitudes ARCO, oposición a transferencias y dudas de este aviso:

Correo: guau@piingo.mx