Política de Privacidad

1. Introducción

En Piingo (en adelante, "nosotros", "nuestro", o "la Aplicación"), respetamos su privacidad y estamos comprometidos a proteger los datos personales de nuestros usuarios. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos y protegemos su información cuando utiliza nuestra aplicación móvil y sitio web.

Al utilizar Piingo, usted acepta las prácticas descritas en esta Política de Privacidad. Le recomendamos que lea este documento detenidamente para entender cómo tratamos su información.

2. Información que Recopilamos

Recopilamos únicamente la información necesaria para proporcionar nuestros servicios:

2.1 Información Personal del Usuario

Nombre: para identificarlo en nuestra plataforma.
Correo electrónico: para comunicarnos con usted y gestionar su cuenta.
Número de teléfono: para verificar su identidad y para contactos relacionados con el servicio.

2.2 Información de Mascotas

Nombre de la mascota: para identificar a su mascota en nuestra plataforma.
Edad: para proporcionar recomendaciones adecuadas para su mascota.
Raza: para entender mejor las necesidades específicas de su mascota.
Ciudad: para conectarle con servicios locales para su mascota.
Fotografías: para identificar visualmente a su mascota.

2.3 Información de Uso

Datos de interacción: cómo utiliza la Aplicación, qué servicios busca o utiliza.
Información del dispositivo: tipo de dispositivo, sistema operativo, identificadores únicos del dispositivo.
Registros y análisis: dirección IP, información sobre el navegador, páginas visitadas, tiempo de acceso.

3. Cómo Utilizamos Su Información

Utilizamos su información para los siguientes propósitos:

Proporcionar, mantener y mejorar nuestros servicios para el cuidado de mascotas.
Facilitar la conexión entre dueños de mascotas y servicios para animales en su área.
Personalizar su experiencia y ofrecer contenido y funcionalidades relevantes.
Comunicarnos con usted sobre actualizaciones, ofertas y eventos relacionados con Piingo.
Proteger la seguridad e integridad de nuestros servicios y usuarios.
Cumplir con obligaciones legales y resolver disputas.
Analizar y mejorar el rendimiento y funcionalidad de la Aplicación.

4. Compartición de Información

Podemos compartir su información en las siguientes circunstancias:

Con proveedores de servicios: empresas que nos ayudan a proporcionar y mejorar nuestros servicios (almacenamiento en la nube, análisis de datos).
Con profesionales y proveedores de servicios para mascotas: cuando utiliza nuestra plataforma para conectar con ellos.
Para cumplir con requisitos legales: cuando sea necesario para cumplir con la ley, procesos legales, o solicitudes gubernamentales.
Con su consentimiento: cuando nos ha dado permiso para compartir información específica.

No vendemos su información personal a terceros con fines comerciales.

5. Protección de Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas para proteger su información contra acceso no autorizado, divulgación, alteración o destrucción. Sin embargo, ningún sistema de seguridad es completamente impenetrable, por lo que no podemos garantizar la seguridad absoluta de su información.

Sus datos se almacenan en servidores seguros y solo son accesibles por personal autorizado que necesita conocerlos para proporcionar nuestros servicios.

6. Sus Derechos y Opciones

Usted tiene los siguientes derechos con respecto a sus datos personales:

Acceso: solicitar una copia de la información que tenemos sobre usted.
Rectificación: corregir información inexacta o incompleta.
Eliminación: solicitar que eliminemos su información en determinadas circunstancias.
Restricción: limitar el procesamiento de su información en determinadas circunstancias.
Portabilidad: recibir su información en un formato estructurado para transferirla a otro servicio.
Oposición: oponerse al procesamiento de sus datos para fines específicos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, póngase en contacto con nosotros a través de soporte@piingo.com. Responderemos a su solicitud dentro del plazo establecido por las leyes aplicables.

7. Retención de Datos

Conservamos su información personal mientras sea necesario para proporcionar los servicios que ha solicitado, cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos. Cuando su información ya no sea necesaria para estos fines, la eliminaremos o anonimizaremos de manera segura.

8. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia, recordar sus preferencias, analizar cómo utiliza nuestra Aplicación y personalizar el contenido.

9. Política de Cookies

Utilizamos únicamente una cookie de sesión esencial para mantener su cuenta iniciada de forma segura mientras utiliza nuestra aplicación.

9.1 Cookie de Sesión

Cookie de autenticación: Mantiene su sesión iniciada de forma segura mientras navega por nuestra aplicación.
Esta cookie es gestionada por Supabase, nuestro proveedor de autenticación seguro.
La cookie se elimina automáticamente al cerrar sesión o cuando expira.

9.2 Seguridad

La cookie está configurada con las mejores prácticas de seguridad.
No almacenamos información personal en la cookie; solo contiene un identificador de sesión seguro.
La cookie se transmite únicamente a través de conexiones HTTPS seguras.

No utilizamos cookies adicionales para rastreo, publicidad o análisis. Nuestra política de cookies es mínima y respetuosa con su privacidad.

10. Menores de Edad

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años y no recopilamos intencionadamente información personal de personas menores de 18 años. Si descubrimos que hemos recopilado información personal de un menor de 18 años sin verificación del consentimiento parental, tomaremos medidas para eliminar esa información.

11. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o regulatorios. Le notificaremos cualquier cambio material publicando la nueva Política de Privacidad en esta página y, si los cambios son significativos, le proporcionaremos una notificación más destacada o le enviaremos una notificación directa.

12. Contacto

Si tiene preguntas o inquietudes sobre esta Política de Privacidad o sobre cómo manejamos su información personal, por favor contáctenos en:

Email: soporte@piingo.com

Última actualización: 11/7/2025