Política de Privacidad
Última actualización: 21 de julio de 2026
1. Introducción
En Piingo (en adelante, "nosotros", "nuestro", o "la Plataforma"), respetamos su privacidad y estamos comprometidos a proteger los datos personales de nuestros usuarios. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos y protegemos su información cuando utiliza nuestra plataforma web.
Al utilizar Piingo, usted acepta las prácticas descritas en esta Política de Privacidad. Le recomendamos que lea este documento detenidamente para entender cómo tratamos su información.
2. Información que Recopilamos
Recopilamos únicamente la información necesaria para proporcionar nuestros servicios:
2.1 Información Personal del Usuario
- Nombre: para identificarlo en nuestra plataforma.
- Correo electrónico: para gestionar su cuenta e iniciar sesión mediante enlaces seguros (magic link).
- Número de teléfono: para que quien encuentre a su mascota pueda contactarlo, si usted así lo decide.
2.2 Información de Mascotas
- Nombre de la mascota: para identificar a su mascota en nuestra plataforma.
- Edad: para mostrarla en el perfil de su mascota.
- Raza: para facilitar su identificación en caso de pérdida.
- Ciudad: para conectarle con la comunidad local y facilitar el reencuentro si se pierde.
- Fotografías: para identificar visualmente a su mascota.
- Estado de pérdida: si reporta a su mascota como perdida, su perfil se destaca y puede aparecer en el carrusel de mascotas perdidas de la comunidad.
2.3 Información de Compras
- Datos de contacto y envío: para procesar y entregar los pedidos de nuestra tienda en línea.
- Los pagos son procesados directamente por Stripe; Piingo no almacena los datos de su tarjeta.
- Historial de pedidos: para dar seguimiento a su compra y atender aclaraciones.
2.4 Información de Uso
- Datos de interacción: cómo utiliza la Plataforma, qué servicios busca o utiliza.
- Información del dispositivo: tipo de dispositivo, sistema operativo, identificadores únicos del dispositivo.
- Registros y análisis: dirección IP, información sobre el navegador, páginas visitadas, tiempo de acceso.
3. Perfil Público de su Mascota
La función principal de Piingo es que cualquier persona que encuentre a su mascota pueda escanear su placa QR y acceder a su perfil. Por ello, el perfil de su mascota (nombre, foto, raza, edad y ciudad) es visible públicamente para quien escanee la placa o acceda al enlace del perfil.
Usted controla qué datos de contacto (nombre, teléfono, correo) se muestran en el perfil público a través de la configuración de privacidad de su cuenta. Le recomendamos revisar esta configuración para compartir únicamente la información con la que se sienta cómodo.
4. Cómo Utilizamos Su Información
Utilizamos su información para los siguientes propósitos:
- Proporcionar, mantener y mejorar nuestros servicios de identificación digital para mascotas.
- Facilitar el contacto entre usted y quien encuentre a su mascota mediante el escaneo de su placa QR.
- Difundir reportes de mascotas perdidas a través de la comunidad Piingo, cuando usted active un reporte.
- Procesar y entregar los pedidos realizados en nuestra tienda en línea.
- Permitir a las clínicas veterinarias con las que usted decida vincularse gestionar la información de su mascota.
- Comunicarnos con usted sobre actualizaciones, ofertas y eventos relacionados con Piingo.
- Proteger la seguridad e integridad de nuestros servicios y usuarios.
- Cumplir con obligaciones legales y resolver disputas.
- Analizar y mejorar el rendimiento y funcionalidad de la Plataforma.
5. Compartición de Información
Podemos compartir su información en las siguientes circunstancias:
- Con quien escanee la placa QR de su mascota: según los datos de contacto que usted haya decidido hacer públicos.
- Con proveedores de servicios: empresas que nos ayudan a operar la Plataforma, como Supabase (almacenamiento y autenticación) y Stripe (procesamiento de pagos).
- Con clínicas veterinarias: cuando usted utiliza nuestra plataforma para vincular a su mascota con una clínica.
- Para cumplir con requisitos legales: cuando sea necesario para cumplir con la ley, procesos legales, o solicitudes gubernamentales.
- Con su consentimiento: cuando nos ha dado permiso para compartir información específica.
No vendemos su información personal a terceros con fines comerciales.
6. Protección de Datos
Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas para proteger su información contra acceso no autorizado, divulgación, alteración o destrucción. Sin embargo, ningún sistema de seguridad es completamente impenetrable, por lo que no podemos garantizar la seguridad absoluta de su información.
Sus datos se almacenan en servidores seguros y solo son accesibles por personal autorizado que necesita conocerlos para proporcionar nuestros servicios.
7. Sus Derechos y Opciones
Usted tiene los siguientes derechos con respecto a sus datos personales:
- Acceso: solicitar una copia de la información que tenemos sobre usted.
- Rectificación: corregir información inexacta o incompleta.
- Eliminación: solicitar que eliminemos su información en determinadas circunstancias.
- Restricción: limitar el procesamiento de su información en determinadas circunstancias.
- Portabilidad: recibir su información en un formato estructurado para transferirla a otro servicio.
- Oposición: oponerse al procesamiento de sus datos para fines específicos.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, póngase en contacto con nosotros a través de guau@piingo.mx. Responderemos a su solicitud dentro del plazo establecido por las leyes aplicables.
8. Retención de Datos
Conservamos su información personal mientras sea necesario para proporcionar los servicios que ha solicitado, cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos. Cuando su información ya no sea necesaria para estos fines, la eliminaremos o anonimizaremos de manera segura.
9. Política de Cookies
Utilizamos únicamente una cookie de sesión esencial para mantener su cuenta iniciada de forma segura mientras utiliza nuestra plataforma.
9.1 Cookie de Sesión
- Cookie de autenticación: Mantiene su sesión iniciada de forma segura mientras navega por nuestra plataforma.
- Esta cookie es gestionada por Supabase, nuestro proveedor de autenticación seguro.
- La cookie se elimina automáticamente al cerrar sesión o cuando expira.
9.2 Seguridad
- La cookie está configurada con las mejores prácticas de seguridad.
- No almacenamos información personal en la cookie; solo contiene un identificador de sesión seguro.
- La cookie se transmite únicamente a través de conexiones HTTPS seguras.
No utilizamos cookies adicionales para rastreo, publicidad o análisis. Nuestra política de cookies es mínima y respetuosa con su privacidad.
10. Menores de Edad
Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años y no recopilamos intencionadamente información personal de personas menores de 18 años. Si descubrimos que hemos recopilado información personal de un menor de 18 años sin verificación del consentimiento parental, tomaremos medidas para eliminar esa información.
11. Cambios a esta Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o regulatorios. Le notificaremos cualquier cambio material publicando la nueva Política de Privacidad en esta página y, si los cambios son significativos, le proporcionaremos una notificación más destacada o le enviaremos una notificación directa.
12. Contacto
Si tiene preguntas o inquietudes sobre esta Política de Privacidad o sobre cómo manejamos su información personal, por favor contáctenos en:
Email: guau@piingo.mx